1.免責聲明

1.1 網站由香港郵政按「現況」及「現有」基礎提供。香港郵政不保證網站的操作不受干擾或不會出錯。在法律許可的最大範圍內，香港郵政就與網站、任何服務、商品、 派遞服務、訂單及利用網站所進行其他交易有關連的一切申述及保證作出卸責聲明(不論是明示或隱含)。香港郵政並不申述或保證網站適合作任何特定用途或符合任何特定要求。

1.2 網站內容可能有技術上的誤差或排印上的錯誤。你同意使用網站須自行承擔風險。

1.3 香港郵政並不申述或保證網站，或網站所自、所藉或所經的伺服器，或香港郵政向你發出的電子郵件不含電腦病毒、特洛伊木馬程式或其他有害元件。對因使用網 站或其內容而引起或與使用網站或其內容相關的損失或損害，香港郵政及任何有關連人士均無須負上法律責任。此乃全面法律責任限制，適用於所有任何類別的所有損害，包括（但不限於）補償性、直接、間接或相應的損害；資料、收入或利潤損失；財產的損失或損壞；以及第三者申索。

第三方連結網站

1.4 網站可能載有超連結，讓你接達並非由香港郵政管理或監控的第三方網站。香港郵政不會審核、認可或推薦任何第三方連結網站，亦不會對該第三方網站負責。此等連結僅為方便你而提供。香港郵政不會就任何第三方連結網站的內容，或因使用或操作任何第三方連結網站而引起或與使用或操作任何第三方網站相關的申索 承擔法律責任。

網站資料

1.5 網站資料只供參考之用。香港郵政雖盡力確保網站資料的準確性，但香港郵政並不對網站資料用於任何用途的準確性、完整性或適合性作出明示或隱含的申述或保證。 因網站內容不準確、不完整或不合適而引致香港郵政的所有法律責任（不論法律責任如何引致），在法律許可的最大範圍內明文豁除。香港郵政有絕對酌情權，在無須給予任何理由或通知的情況下，隨時刪除、暫時停載或編輯任何網站資料。

1.6 你有責任自行評估網站資料及內容，你宜先核實該等資料，並徵詢獨立的意見，然後才根據該等資料行事。

某些類別損失不在本條款及細則適用範圍之內

1.7 不論訴訟的形式屬合約、嚴格法律責任、侵權（包括疏忽）或其他方式，亦不論香港郵政或有關連人士是否知道或有理由知道有關損失、傷害或損害可能發生，香港郵政及任何有關連人士均無須就歸入或可被歸入以下類別（或因以下類別而引起）的任何申索，對你負上法律責任： 

    1.7.1 任何經濟損失（包括商機、商譽、合約、收益、利潤或預計節省款項的損失）；

    1.7.2 商譽損失或名譽傷害；

    1.7.3 間接、特殊或相應的損失或損害；或

    1.7.4 資料損失。

死亡或人身傷害

1.8 香港郵政無須對或就任何顧客的傷害或死亡負上任何法律責任，由香港郵政的疏忽而引致的任何該等傷害或死亡除外。就本段而言，「疏忽」的涵義，與《管制免責條款條例》（香港法例第71章）第2(1)條所賦予該詞的涵義相同。

2.服務條款

2.1 釋義

在本條款及細則中：

2.1.1 「申索」指所有申索、法律責任、損害賠償、損失、成本及開支，包括法律費用；

2.1.2 「內容」指網站或第三方連結網站（視屬何情況而定）的內容，包括資料、文本、圖標、標識、圖解、超文本連結、HTML代碼、數據、商標或服務商標、軟件、音樂、聲音、錄像片段、音像片段、照片、設計、圖像、影像、靜態圖像、一連串活動圖像（不論是否屬動畫）、數碼下載、廣告、商品、貨物、服務或以上各項的任 何匯編或組合，以及載於網站或能從網站所得的任何其他材料或服務；

2.1.3 「Cookies」指用於識別你的電腦及儲存關於你使用網站的資料的小文本檔案；

2.1.4 「顧客」指發出訂單的人；

2.1.5 「派遞服務」指我們向顧客提供有關香港郵政商品的派遞服務；

2.1.6 「常見問題部分」指香港郵政解答使用者可能提出的問題的網站部分；

2.1.7 「香港郵政」及「我們」指代表香港政府行事的香港郵政署長；

2.1.8 「香港郵政商品」指香港郵政利用網站提出發售的香港郵政品牌商品；

2.1.9 「香港郵政商品條款」指除本條款外適用於購買相關香港郵政商品的條款及細則，而該條款及細則載列於有關商品部分；

2.1.10 「香港」指中華人民共和國香港特別行政區；

2.1.11 「例如」、「包括」、「其他」、「其他方法」及「如」的詞句在理解時並無限制。

2.1.12 「第三方連結網站」指網站連結或利用網站可接達的任何網站；

2.1.13 「樂滿分」是郵購網上可用作支付交易的方法之一。會員可選擇以樂滿分而非現金的形式收取退款，並以此支付其後的訂單。1分樂滿分相等於港幣一元正。

2.1.14 「會員」指已登記成為郵購網會員的人士；

2.1.15 「會員帳戶」指會員於成功登記為會員後開設於香港郵政的郵購網帳戶；

2.1.16 「會員條款」指使用者登記成為郵購網會員所根據的條款；

2.1.17 「訂單」指利用網站發出的商品（包括派遞服務，如適用）訂單；

2.1.18 「人」包括自然人、商號、合夥、公司、法團、協會、組織、政府、國家、基金及信託（在每宗個案中，不論是否具有獨立法律身分）；

2.1.19 「個人資料」指香港郵政所持有的某個別人士的個人資料（按《個人資料（私隱）條例》界定）；

2.1.20 「個人資訊」指某人士在登記成為會員及／或提交訂單時所須提交的個人資訊；

2.1.21 「商品」指香港郵政商品；

2.1.22 「商品資料」指有關商品部分所列明關於商品的資料；

2.1.23 「商品部分」指列明特定商品詳情（包括適用於購買該商品的特別條款及細則）的網站部分；

2.1.24 「《個人資料（私隱）條例》」指香港法例中的《個人資料（私隱）條例》（第486章）；

2.1.25 「有關連人士」指所有及任何香港郵政人員、代表、僱員、代理人、次承辦商及供應商；

2.1.26 「退回商品」指顧客根據商品退換政策退回予香港郵政的商品；

2.1.27 「服務」指由香港郵政利用網站提供的服務；

2.1.28 「服務資料」指網站相關部分所列明關於服務的資料；

2.1.29 「登記人」指已向香港郵政登記（不論透過本網站或其他途徑）並選擇收取由香港郵政不時發出的郵購網電子通訊或其他電子刊物的任何人。「登記」須據此理解；

2.1.30 「本條款」指條款及細則，須同時包括： 

    2.1.30.1 常見問題部分的問題的答案；

    2.1.30.2 商品及派遞服務的現行價格；

    2.1.30.3 會員條款及香港郵政商品條款（視屬何情況而定）；

    2.1.30.4 私隱政策及個人資料收集聲明；

    2.1.30.5 免責聲明；以及

    2.1.30.6 版權聲明。

2.1.31 「你」指接達或使用本網站的人士，或登記人或會員或顧客，或提交訂單送予另一收件人的人士或所訂購商品的收件人，視何者適用而定；

2.1.32 「使用者內容」指任何因你而產生的內容，包括評論、評語、提議、建議、照片、圖像、錄像、文本、檔案、聲音，或任何其他形式的內容。

2.1.33 「網站」指由香港郵政藉URL網址 shopthrupost.hongkongpost.hk 操作及管理的網站，可不時修改、替換或替代；

2.1.34 「網站資料」指張貼於網站的所有資料，包括商品資料及服務資料；以及

2.1.35 「工作天」指香港的商業銀行開門營業的日子。

2.2使用條款

2.2.1 你獲准根據以下條款及細則接達及使用網站。請細閱有關條款及細則。倘若你不能訂立具法律約束力的合約及未滿18歲，或倘若你不同意本條款，你不應接達或使用 網站或服務、登記成為會員、登記成為登記人及／或發出任何訂單。要登記成為會員或登記人或發出訂單，你必須最少年滿18歲。使用網站時，你不得違反任何法 律、第三方權益或本條款。香港郵政保留權利要求你提供你的身分證明文件，包括你的香港身份證或護照影印本或電子本；用以繳付訂單款項的信用卡、扣帳卡或智能卡；地址證明；或香港郵政為確定你是交易中所使用信用卡、扣帳卡或智能卡的合法擁有人及／或為核實你的年齡及法律身分而指明的任何其他相關資料或文件。

2.2.2 香港郵政有權隨時及不時藉由修改或替換網站而修訂本條款。因此，你應定期瀏覽本條款以確保你知悉任何修改或替換事項。你負有此項責任。由於本條款適用於你不時接達或使用本網站的行為，因此倘若你不同意本條款，便應停止接達及使用網站、提交訂單及作為會員或登記人。

2.2.3 你同意就因你違反本條款，或你接達及／或使用網站（包括你發出的所有訂單）而引起的一切申索，對香港郵政及所有有關連人士作出彌償。

2.3 登記成為會員

2.3.1 你必須登記成為會員，方可使用本網站的服務或提交訂單。在登記成為會員時，你就以下各項作出申述並承諾： 

    2.3.1.1 如以個人身分登記，你須年滿18歲；

    2.3.1.2 你以真實、準確及最新的個人資訊登記；

    2.3.1.3 你以你本人而非任何其他人士的個人資訊登記；以及

    2.3.1.4 倘若你的個人資訊有任何變更，你會在網上更新以即時通知我們，以便我們可確保你的個人資訊仍屬真實、準確及最新。

2.3.2 在任何情況下，倘若你未能提供真實、準確、完整及最新的個人資訊（或我們有合理理由懷疑如此），我們有權暫停或終止你的會員帳戶及／或訂單及／或你的登記及／或拒絕你現時或將來以任何形式接達及使用本網站（或其所屬的任何部分）。

2.3.3 在使用本網站時，你同意並接納須為透過你的會員帳戶所進行的一切活動承擔責任。你有責任確保會員帳戶及密碼安全。倘若你感到或懷疑會員帳戶已遭盜用或未經授權而被他人使用，請立即聯絡我們。

2.4 私隱政策聲明

2.4.1 請前往https://www.hongkongpost.hk/tc/privacy/index.html查閱我們的《私隱政策》。

2.5 定價

2.5.1 商品的價格載列於相關的商品部分。不過，直至提交訂單前，香港郵政不能確定商品或服務的價格。我們雖已在商業上盡合理的努力確保價格資料屬正確及最新，但倘若在這方面提供的資料並非最新或資料有任何錯誤，不論其原因為何（包括供應商向我們提供的資料不正確），因而導致該商品及／或服務的正確價格與本網站所顯示者不同，我們將按以下方式處理：

    2.5.1.1 倘若正確價格低於網上所顯示的價格，我們只會收取較低的價格（並盡快把多付的款額不連利息退還給你）；或

    2.5.1.2 倘若正確價格高於網上所顯示的價格，我們可全權酌情決定與你聯絡，以確定你是否同意支付正確價格，或取消你的訂單並通知你有關取消的事宜。

2.5.2 倘若我們取消你的訂單，我們會盡快把已支付我們的任何款額不連利息退還給你，但這已屬我們就該訂單而對你所負上的最大法律責任。

2.5.3 在任何情況下，我們保留絕對酌情權，在無須給予任何理由的情況下隨時拒絕或取消訂單；拒絕提供任何服務、商品及／或派遞服務；或取消任何會員帳戶。

2.6 提交訂單

2.6.1 我們會使用你的個人資訊，連同我們於訂單提交前所收集的其他資料，處理你的訂單。就此等個人資訊，你申述及承諾： 

    2.6.1.1 你年滿18歲；

    2.6.1.2 有關個人資訊屬真實、準確及最新；

    2.6.1.3 有關個人資訊屬於你本人而非任何其他人士；以及

    2.6.1.4 倘若你的個人資訊有任何變更，你會在網上更新以即時通知我們，以便我們可確保你的個人資訊仍屬真實、準確及最新。

2.6.2 在任何情況下，倘若你未能提供真實、準確、完整及最新的個人資訊（或我們有合理理由懷疑如此），我們有權暫停或終止你的會員帳戶及／或訂單及／或你的登記及／或拒絕你現時或將來以任何形式接達及使用本網站（或其所屬的任何部分）。

2.6.3 由進入結算程序起，你必須使用同一平台、瀏覽器及裝置，直至完成整個訂購及繳款程序。任何更改會令訂購程序中斷以致交易失敗。香港郵政及任何有關連人士無須因上述事情而引起或與此相關而導致的任何損失或損害負上法律責任。

2.6.4 在訂購的過程中，你所提供的收件人資訊、繳款的詳細資料，以至網站要求你提供的其他資訊須屬有效、準確及完整。

2.6.5 你同意並接納香港郵政及其有關連人士並無義務查核你所提供的地址或投寄目的地等資料是否準確。

2.6.6 提交訂單即表示你授權我們使用和傳送你的資訊給第三者，包括但不僅限於有關的服務供應商以處理訂單及安排派遞服務。有關我們如何使用你的資訊，請參閱私隱政策聲明（第2.4條）。

2.6.7 我們不會為你加入購物籃的商品保留存貨，因此有機會為其他顧客購入。你可能在確認支付訂單時才獲悉商品缺貨。

2.6.8 倘若遇上以下情況，我們將清空你的購物籃： 

    2.6.8.1 並未於我們所決定的若干時段內與香港郵政後端伺服器進行數據交換；或

    2.6.8.2 並未於我們所決定的若干時段內進行付款。

2.6.9 我們或會不時更新商品資料。商品資料包括但不僅限於商品說明、價格、折扣、存貨數量、銷售狀況等。

2.6.10 在進入付款程序前，你有責任細閱、檢查及確定訂單的訂單的資料。一旦進入付款程序並繳付款項，你將不能取消訂單。

2.6.11 我們或會不定時更新商品的存貨量。你不應依賴這項資料作為你有意購買或已訂購商品實際是否備有存貨的確切聲明。

2.6.12 在收到銀行有關你成功付款的通知後，我們會發送已收取訂單的確認通知至你登記的電郵地址。你有責任查核電郵信箱及所收到的濫發郵件。此確認通知只代表我們確認收到你提交的訂單，並不表示我們已接納有關訂單。

2.6.13 所有訂單是否完成須視乎是否收到銀行的成功付款通知以及所訂購商品的實際上是否有存貨而定。當你收到由我們發出確認你所訂購商品已發貨的電郵通知時，訂單才算獲得接納。

2.6.14 我們保留權利酌情決定基於任何理由拒絕或取消你的訂單。該等理由包括但不僅限於以下各項： 

    2.6.14.1 我們未能取得付款授權；或

    2.6.14.2 你訂購的商品缺貨；或

    2.6.14.3 你填報的派遞地址未能安排派遞服務；或

    2.6.14.4 收件人訊資不完整、不正確或失效。

2.6.15 倘若我們取消你的訂單，將以電郵發出通知，並透過你原來支付訂單款項的途徑，不連利息退還你就該訂單所繳付的金額。你同意並接納香港郵政及其有關連人士無須就你感到失望而作出任何賠償。

2.6.16 倘若你的訂單有任何問題，我們或會透過電話或電郵與你聯絡。

2.6.17 一旦提交訂單，我們將不會接納任何更改付運方式、目的地或訂單的要求。

2.6.18 在提交訂單後，我們有權拒絕任何更改收件人資料的要求。你接納我們無須就你感到失望或蒙受損失而作出任何賠償。

2.7 網上付款

2.7.1 我們使用第三方付款服務供應商處理網上交易。

2.7.2 倘若你利用本網站付款，即代表你同意並接納我們及付款服務供應商在受其條款及細則約束下，收集、處理及保留你的信用卡資訊。你同意並接納我們無須因或就任何下列各項而對或就你蒙受的任何損失或損害（包括間接及相應的損失及損害）負上法律責任： 

    2.7.2.1 任何相關銀行為處理信用卡、扣帳卡、智能卡或其他付款方式而使用、管理或提供的任何系統或程序在傳送任何資料或訊息時出現失效、延誤、中斷或限制的情況；

    2.7.2.2 利用上述系統或程序傳送任何資料或訊息時出現錯誤或遺漏的情況；

    2.7.2.3 上述系統或程序發生故障、失靈或失效；以及

    2.7.2.4 因上述各項而引起或與其相關的任何情況。

2.8 訂單的傳送及處理

2.8.1 你確認訂單的處理及傳送可能涉及以下情況： 

    2.8.1.1 經不同的通訊網絡傳送數據；以及

    2.8.1.2 為符合或配合連接網絡或裝置的技術要求而更改此等數據。

2.8.2 因此，倘若因任何通訊網絡延誤或故障或任何商戶的失誤，以致你或香港郵政未能獲取任何服務、商品或派遞服務的所需資料（全部或部分），香港郵政在任何情況下均無須負上法律責任。

2.9 海關、關稅或稅項

2.9.1 您必須細閱並遵守所有適用的法規及法例，包括獲取訂購商品所需的一切海關、進口、出口或其他許可證。

2.9.2 凡於本網站訂購商品，顧客所指定的收件人（而此一收件人可為顧客本人）在記錄上即為該商品的進口商，而進口商必須遵從商品目的地所在國家或地區的一切法律及規例。運送至香港以外國家或地區的商品，一旦送抵目的地所在國家或地區，即可能須繳付進口稅、關稅及其他款項。這一切皆屬顧客或進口商的責任，香港郵政概不負責。收件人須支付清關所需的額外費用。香港郵政無權干涉這些費用，亦不能預計需支付哪些費用。海關政策因不同的國家或地區而有所差異，你應聯絡所在地的海關辦事處以索取進一步的資料。當需向海關辦理通關手續時，派遞時間可能因此有所延誤，以致未能達到預計派遞時間的原定目標。

2.9.3 若基於以下情況導致所訂購商品未能成功派遞或派遞延誤，我們將不會接納任何退款或取消訂單的申請，或承擔任何相關的法律責任： 

    2.9.3.1 收件人拒絕接受所訂購的商品；或

    2.9.3.2 收件人拒絕為商品辦理通關手續或繳付關稅或其他稅項；或

    2.9.3.3 商品被海關退回；或

    2.9.3.4 你所提供的派遞地址不正確或不完整，或其翻譯導致派遞無法完成，以及並未提供收件人有效的聯絡電話號碼；或

    2.9.3.5 你所提供的收件人姓名不完整或不正確；或

    2.9.3.6 任何與海關、關稅或稅項相關的原因。

2.10 香港郵政商品及派遞服務

2.10.1 在所有適用法律許可的範圍內，香港郵政現特此免除一切與香港郵政商品有關連的申述及保證（不論明示或隱含）的責任。派遞香港郵政商品予顧客受其選用的特定種類派遞服務的現行標準服務條款及細則所約束。香港郵政可不時修訂、替換或取代所提供的派遞服務。欲知詳情，請參閱商品資料項下的特別備註及瀏覽常見問題的相關部分。

2.10.2 就郵政局櫃位領件方面，假如所訂購商品於領件電郵發出日期起計14個工作天內未獲領取，該等訂購商品將退回九龍灣宏基街八號香港郵政大樓一樓九龍灣郵政局的郵票策劃及拓展處。有關商品送回郵票策劃及拓展處後將再保存六個月，以待領取。倘若該等訂購商品於上述六個月期限內未獲領取，我們保留絕對酌情權，決定如何處置有關商品，你不得亦無權就訂單及／或所訂購商品向我們提出退款或任何其他方面的申索。

2.10.3 就本地派遞方面，假如所訂購商品未能成功派遞，我們會向你發出領取通知書，你須於通知書發出日期起計14個工作天內前往通知書上指定的郵政局領取有關商品。倘若該等訂購商品於上述期限過後仍未獲領取，便將退回郵票策劃及拓展處，並再保存六個月，以待領取。倘若該等訂購商品於上述六個月期限內未獲領取，我們保留絕對酌情權，決定如何處置有關商品，你不得亦無權就訂單及／或所訂購商品向我們提出退款或任何其他方面的申索。

2.10.4 就非本地派遞方面，假如所訂購商品因未能派遞而從目的地所在國家或地區退回香港郵政，我們會以電郵或電話聯絡你，再次確認派遞地址。我們將於收到退回訂購商品的日期起計六個月內，嘗試把該商品派送至派遞地址兩次。倘若訂購商品於第二次嘗試派遞時仍未能成功，我們保留絕對酌情權，決定如何處置有關商品，你不得亦無權就訂單及／或所訂購商品向我們提出退款或任何其他方面的申索。

2.10.5 倘若訂單的指定派遞地址位於中國內地，請以中文填寫收件人的姓名及地址，以便順利派遞。

2.10.6 由於以下情況導致所訂購商品未能成功派遞，香港郵政概不負責，亦不會接納任何退換的申請： 

    2.10.6.1 你所提供的派遞地址不正確或不完整，或其翻譯導致派遞無法完成，以及並未提供收件人有效的聯絡電話號碼；或

    2.10.6.2 你所提供的收件人姓名不完整或不正確；或

    2.10.6.3 收件人拒絕接受所訂購的商品；或

    2.10.6.4 收件人錯過領件的期限；或

    2.10.6.5 派遞時所訂購商品的收件人並不在場，亦無他人代為接收；或

    2.10.6.6 需辦理通關手續；或。

    2.10.6.7 任何與海關、關稅或稅項相關的原因。詳情請查閱第2.9條。

2.10.7 如因上述第2.10.6.1至2.10.6.7條所述任何原因導致無法派遞，所訂購商品的實物將視作已派遞處理，不論任何情況下均不會退回給你。若你要求再次派送，將按正常程序視作全新訂單辦理。

2.11 商品退換政策

2.11.1 訂購前請細閱及查核香港郵政的商品退換政策。請注意我們或會不時修訂有關政策。

2.11.2 在符合下文第2.11.3條所列條款下，你在支付有關訂單後可按照相關規定，把香港郵政商品退回給我們，以及要求退還你就所付金額。

2.11.3 商品退換條款 

    2.11.3.1 商品必須經本網站購買，而且商品有錯誤、缺陷或破損（並非由你所造成），或商品並非你所訂購，或派送的數量不正確。

    2.11.3.2 「不可退回商品」項下所列商品不可退回。請參閱第2.11.14條。

    2.11.3.3 你須在「我的訂單」中提交退換商品的申請，而所退回的商品和禮品（如有的話）必須在訂單成功派遞日起計14天內退回給我們，退回的費用及開支一概由你支付。

    2.11.3.4 你須在要求退換商品的申請表所示位置填妥有效的退換理由，並附上可供證明的相片和所要求的資訊，以供我們批核。

    2.11.3.5 退回商品和禮品（如有的話）的原有包裝須未經開封，所有內載物品保持完好。倘若商品和禮品（如有的話）的包裝已經開封，或倘若商品和禮品（如有的話）曾經使用或已然損壞，則有關商品不可退回。

2.11.4 如你退換商品的申請不符合商品退換政策，香港郵政有權拒絕退換的要求。

2.11.5 倘若你身處香港，請以掛號郵遞方式把退回商品和禮品（如有的話）投寄至香港郵政指定的地點；倘若你身處外地，請以掛號空郵或特快專遞方式把退回商品和禮品（如有的話）投寄至投寄至香港郵政指定的地點，以確保我們收到退回商品。倘若香港郵政未能收到退回商品，將不會對退回商品的任何損失負責。

2.11.6 在正常情況下，香港郵政會於收到退回商品及一切所需資料起計30個工作天內處理更換的要求。

2.11.7 在正常情況下，香港郵政會於收到退回商品及一切所需資料起計30個工作天內處理退款的要求。你同意並接納香港郵政無權控制或干涉相關付款服務供應商處理有關要求所需的時間。香港郵政不會就退款過程中引起的失望或蒙受的損失或損害作出任何賠償。

2.11.8 香港郵政會以電郵通知你有關退換要求是否獲得接納，以及相關的退換程序（如要求獲得接納）或取回該商品的程序（如要求遭拒絕）。倘若就退換要求有任何爭議，香港郵政的決定為最終決定。

2.11.9 您同意並接納如退回商品及退還款項的要求獲得接納，退款可以樂滿分(設有效期限)或現金的形式退還。無論在任何情況下退款，我們只會退回你購買該商品時所支付的金額，退款金額並不包括利息及派遞費用。

2.11.10 你同意並接納只有在商品存貨量許可的情況下才會接納更換的要求。

2.11.11 倘若你的退換要求遭拒絕，你有責任於我們向你發出通知起計14個工作天內，前往香港郵政指定的地點取回有關商品，並須自行支付有關費用及開支。倘若上述期限過後仍未領取，香港郵政有權按其認為適當的方式處置退回商品。你同意不會就如何處置該商品對香港郵政索取任何賠償或提出有關該商品損壞的申索。

2.11.12 香港郵政保留權利，在沒有向你給予事先通知的情況下，於其認為適當的時候隨時修訂商品退換政策。請不時查閱本網站上所發布有關香港郵政的商品退換政策。

2.11.13 不可退回及退款的商品

    香港郵政不接受退回以下商品：

    2.11.13.1 郵票或集郵品

    2.11.13.2 郵趣廊精品

    2.11.13.3 郵用文具

    2.11.13.4 註明為「不可退回」或「不可退款」的商品

    2.11.13.5 免費禮品或電子優惠券

2.12 評分和評論

2.12.1 就訂購商品進行評分和評論的功能，只在成功派遞後一個月內可供使用。

2.12.2 你須登入會員帳戶才可為訂購商品進行評分和評論。評論須經香港郵政覆核。

2.12.3 你同意並接納如在第2.12.1條所述時間內並未就訂購商品給予評分或評論，系統將自動為你就該商品給予第5級的評分。

2.12.4 你同意並接納我們有酌情權決定是否發布你的評論，而系統不會在你載入評論後即時發布。載入與發布評論（如有的話）之間會有一段時間差距。

2.12.5 你的評分和評論一經發布，將不能作任何更改。

2.12.6 當載入評分和評論，即代表你同意並接納有關評分和評論將與你的登記用戶名稱（姓氏及姓名）一併發布。

2.12.7 當你向網站、香港郵政或其有關連人士提交任何使用者內容，即代表你向我們授予免繳版權費用、不得撤回及足繳再授特許及轉讓的永久非專用全球特許權，以便我們使用、修改、複製、分發、翻譯、執行，並從而創作衍生作品，以及在世界各地任何媒體（包括網上媒體）展示使用者內容。你並授權香港郵政、其有關連人士及轉授特許持有人在本網站功能允許的範圍內，可不時使用使用者內容及你就提交此等內容時一併提交的姓名。

2.12.8 你同意、聲明、保證和承諾： 

    2.12.8.1 使用者內容並未載有軟件病毒或任何其他電腦代碼、檔案或程式，會導致我們的網站及／或組成網站的電腦軟件或硬件或電信設備的功能因而中斷、受到破壞或限制；

    2.12.8.2 使用者內容不得包含任何非應邀或未經授權的廣告、宣傳材料、“垃圾郵件”、“濫發郵件”、連鎖信、“傳銷計劃”或任何其他形式的招攬內容，但我們以書面形式明確授權的廣告或宣傳材料除外；

    2.12.8.3 使用者內容不得包括任何可能屬非法、破壞名譽、淫穢、恐嚇、誹謗、侵犯隱私、侵犯知識產權或任何人士的其他權利、冒犯、危害任何人士的安全、旨在騷擾任何人士或令人反感的內容；

    2.12.8.4 使用者內容不得包含足以識別有關其他個別人士或一方當事人個人身份的資訊；

    2.12.8.5 在使用者內容足以識別任何個別人士或一方當事人（不論以姓名、影像、照片或任何其他方式）的情況下，你已向該等人士取得一切必要的同意、批准及特許，並授權我們可據上文第2.12.7條所述使用有關內容；

    2.12.8.6 你持有或掌管使用者內容一切必要的權利、同意、批准和特許；

    2.12.8.7 你擁有合法權利及權限，就上文第2.12.7條授予特許；以及

    2.12.8.8 會應我們的要求向我們提供你所須取得的任何同意、批准及特許的副本。

2.12.9 香港郵政有權（但沒有義務）自行酌情決定是否預先篩選、監測、評估和分析使用者內容，以及使用和接達本網站的任何情況，當中包括裁定你有否遵從本網站的條款及我們不時制定的任何其他營運規則或政策。

2.12.10 香港郵政有權（但沒有義務）基於任何原因，包括違反本條款（不論屬法律或任何其他理由）而自行酌情決定是否透過本網站編輯、移動、刪除或拒絕刊載任何使用者內容，且無須另行作出通知。

2.12.11 你必須為使用者內容承擔全部責任，並同意賠償香港郵政及其有關連人士因你提供的任何內容而導致的一切索償。

2.13 推廣優惠及樂滿分

2.13.1 倘若你在訂單中使用了推廣優惠，所訂購商品或許不能申請退回或退款。你在提交訂單、換領任何推廣物品或兌換樂滿分前，均有責任細閱、同意並接納各類推廣優惠的內容、其一般和特定的條款及細則、限制和備註（如有的話），當中並不限於由我們所提供的優惠代碼或優惠券。

2.13.2 我們提供的優惠代碼或優惠券只可於本網站使用一次，並受特定的條款及細則所約。

2.13.3 推廣優惠不可與其他優惠同時使用。

2.13.4 優惠代碼或優惠券皆不可退款或退還。任何剩餘未用的金額將會被沒收。

2.13.5 樂滿分不能兌換成金錢或禮品。

2.13.6 樂滿分設有效限期。你有責任在樂滿分發出後1年內用盡所有的樂滿分。你同意並接納香港郵政有權取消或刪除你於1年有效限期內未兌換的樂滿分。

2.13.7 你同意並接納當你的會員帳戶於指定日期內未有操作或沒有任何活動，或你自行終止帳戶或有關帳戶遭我們終止時，你所有的樂滿分、禮品、電子優惠券或推廣優惠均會被取消或沒收。

2.13.8 我們保留權力終止或修訂任何推廣或樂滿分的優惠。倘若有任何爭議，香港郵政的決定為最終且不可推翻決定。

2.14 電子通訊

2.14.1 當你使用我們的服務，或從桌面或流動裝置向我們發送電郵、訊息、文檔或照片以及其他形式的通訊時，即可能是以電子方式與我們通訊。你同意並接納以電子方式，如電郵、文檔、流動推送通知，或本網站的通知和訊息或通過其他香港郵政的服務（如手機短訊），接收我們的通訊，而你可保留這些通訊的副本以作記錄。

2.14.2 在郵購網使用即時聊天室的功能時，在下列情況下對話將會被刪除： 

    2.14.2.1 聊天室或對話視窗遭關閉；或

    2.14.2.12 即時聊天室的功能遭閒置一段時間。

2.14.3 你同意並接納香港郵政有權保留對話內容以作記錄。有關資料收集的用途，請參閱私隱政策聲明（第2.4條）。

2.14.4 即時聊天室的功能只為方便會員而設。你同意並接納這項功能並非用作申請退換商品的工具。香港郵政無法審核、認可或控制會員與任何人士之間的對話。香港郵政及其有關連人士無須就因即時聊天室的使用或操作而引起或與此相關而導致的任何索償承擔法律責任。

2.15 額外條款

2.15.1 某些商品的供應可能受額外的香港郵政商品條款所約束。當你表示有意訂購商品時，你將獲悉有關條款。這些額外的香港郵政商品條款會藉由提述的方式納入本條款之內。

2.16 修訂服務

2.16.1 香港郵政保留權利，在不論有否作出通知的情況下，隨時及不時修訂、暫停或中止（臨時或永久）服務（或其任何部分），或移除在或經本網站提及、介紹或出售的任何商品。你同意香港郵政無須就任何此等服務修訂、暫停或中止而對你或任何第三者承擔法律責任。

2.17 法律責任的限制

2.17.1 在這些條款規定下，香港郵政如或在某程度上仍須就有關香港郵政商品對顧客承擔法律責任，則有關責任只以該顧客購買有關的香港郵政商品所支付價錢的款額為限。

2.18 條款間互有抵觸

2.18.1 如本條款所載的任何條文（下文2.18.1.1及2.18.1.2所列者除外）與

    2.18.1.1常見問題部分；或

    2.18.1.2 香港郵政商品條款內的任何條文彼此間有任何互相抵觸或含糊之處，須按本條款的條文（上文2.18.1.1及2.18.1.2 所列者除外）作優先考慮。

2.18.2 本網站及本條款同時備有英文版及中文版。倘若兩個版本之間有任何互相抵或不一致之處，概以英文版為準。

2.19 遵守法律

2.19.1 你向香港郵政承諾遵守適用於接達或使用本網站及／或利用本網站所進行任何交易（包括提交及履行訂單）的一切法律、法規及規例（不論適用於香港或外地）。

2.20 規管法例及司法管轄權

2.20.1 本條款須受香港法例規管並按照香港法例解釋。倘若出現因本條款而引起或與此相關而導致的的任何爭議或申索，你同意受香港法院的非專屬司法管轄權管轄。

2.21 完整協議

2.21.1 本條款列明你與香港郵政就服務所訂立的完整協議，並取代任何及所有先前就服務所作出的申述、保證及承諾。

2.21.2 你確認及同意在同意本條款時，並非依據任何人士所作出的任何聲明、申述、保證或承諾，以及不會就此而得到任何補償，但本條款內有明文規定者除外。

2.22 修訂條款

2.22.1 香港郵政有權隨時及不時藉由修改或替換網站而修訂本條款。因此，你應定期瀏覽本條款以確保你知悉任何修改或替換事項。

2.23 分割處理

2.23.1 倘若本條款內任何條文被任何具司法管轄權的法院裁斷為無效或無法執行，則此等無效或無法執行的條文並不影響其他條款，而其他條款仍具十足效力及作用。

2.24 標題

2.24.1 本條款內使用的標題僅供參考之用，並非界定亦不會限制任何段落的涵蓋範圍。

2.25 先前條款

2.25.1 在張貼於本網站內的現行條款（「現行條款」） 施行或生效前已然生效的任何條款(「先前條款」)，由現行條款張貼日期起停止生效，惟先前條款停止生效並不影響你或香港郵政在現行條款張貼前根據先前條款所產生的權利和責任。

3.版權聲明

3.1 擁有權及使用權

3.1.1 本網站內容受版權保障。

3.1.2 你確認及同意： 

    3.1.2.1 本網站內容屬香港郵政或其特許人所有；以及

    3.1.2.2 本網站的內容匯編屬香港郵政所有。

3.1.3 你只准使用本網站的內容作個人非商業用途。未獲香港郵政的事先書面同意前，不得對本網站內容的任何部分進行修改、複製、儲存於檢索系統、傳送、複印、分發或以任何其他方式作商業或公共用途。你只可就提交訂單及／或與此直接有關的個人用途而使用、下載及複印本網站的內容。本網站的內容嚴禁下載、複製、修改、發布、執行、分發或傳送或作任何其他用途，亦嚴禁以此等內容創作衍生作品或以任何方式售賣或利用此等內容。

3.1.4 香港郵政的名稱及「Hongkong Post」、「hongkongpost.hk」、「ShopThruPost」及「shopthrupost.hongkongpost.hk」等標識屬香港郵政的商標，並由政府擁有。未獲政府及／或可能需取得其同意的其他各方的事先書面允許前，不得使用本網站所展示的商標、標識及服務商。

3.2 侵犯版權

3.2.1 香港郵政尊重版權法律並期望你亦是如此。未經授權複印、分發、修改及公開展示版權作品，乃侵犯版權持有人的權利。作為你接達網站的條件之一，是你同意你本人不會接達或使用本網站或容許他人接達或使用本網站作侵犯其他人士知識產權的權利。在不損害其他所產生權利的情況下，香港郵政保留權利，在發現任何會員或登記人在接達或使用本網站時侵犯其他人士的版權或其他知識產權的權利的話，可終止該會員或登記人的登記。香港郵政會就其接獲有關你侵犯版權的資料進行調查。