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條款及細則

1.免責聲明


1.1 網站由香港郵政按「現況」及「現有」基礎提供。香港郵政不保證網站的操作不受干擾或不會出錯。在法律許可的最大範圍內,香港郵政就與網站、任何服務、商品、 派遞服務、訂單及利用網站所進行其他交易有關連的一切申述及保證作出卸責聲明(不論是明示或隱含)。香港郵政並不申述或保證網站適合作任何特定用途或符合 任何特定要求。


1.2 網站內容可能有技術上的誤差或排印上的錯誤。你同意使用網站須自行承擔風險。


1.3 香港郵政並不申述或保證網站,或網站所自、所藉或所經的伺服器,或香港郵政向你發出的電子郵件不含電腦病毒、特洛伊木馬程式或其他有害元件。對因使用網 站或其內容而引起或與使用網站或其內容相關的損失或損害,香港郵政及任何有關連人士均無須負上法律責任。此乃全面法律責任限制,適用於所有任何類別的所有 損害,包括(但不限於)補償性、直接、間接或相應的損害;資料、收入或利潤損失;財產的損失或損壞;以及第三者申索。



第三方連結網站

1.4 網站可能載有超連結,讓你接達並非由香港郵政管理或監控的第三方網站。香港郵政不會審核、認可或推薦任何第三方連結網站,亦不會對該第三方網站負責。此等連結僅為方便你而提供。香港郵政不會就任何第三方連結網站的內容,或因使用或操作任何第三方連結網站而引起或與使用或操作任何第三方網站相關的申索 承擔法律責任。



網站資料

1.5 網站資料只供參考之用。香港郵政雖盡力確保網站資料的準確性,但香港郵政並不對網站資料用於任何用途的準確性、完整性或適合性作出明示或隱含的申述或保證。 因網站內容不準確、不完整或不合適而引致香港郵政的所有法律責任(不論法律責任如何引致),在法律許可的最大範圍內明文豁除。香港郵政有絕對酌情權,在無 須給予任何理由或通知的情況下,隨時刪除、暫時停載或編輯任何網站資料。


1.6 你有責任自行評估網站資料及內容,你宜先核實該等資料,並徵詢獨立的意見,然後才根據該等資料行事。



商品資料

1.7 商戶有責任確保商品資料準確。香港郵政並不申述或保證商戶商品資料屬準確、完整、可靠、適用或不會出錯,亦不會在這方面對你負上法律責任。



某些類別損失不在本條款及細則適用範圍之內

1.8 不論訴訟的形式屬合約、嚴格法律責任、侵權(包括疏忽)或其他方式,亦不論香港郵政或有關連人士是否知道或有理由知道有關損失、傷害或損害可能發生,香港郵政及任何有關連人士均無須就歸入或可被歸入以下類別(或因以下類別而引起)的任何申索,對你負上法律責任: 

  1. 1.8.1 任何經濟損失(包括商機、商譽、合約、收益、利潤或預計節省款項的損失);

  2. 1.8.2 商譽損失或名譽傷害;

  3. 1.8.3 間接、特殊或相應的損失或損害;或

  4. 1.8.4 資料損失。



死亡或人身傷害

1.9 香港郵政無須對或就任何顧客的傷害或死亡負上任何法律責任,由香港郵政的疏忽而引致的任何該等傷害或死亡除外。就本段而言,「疏忽」的涵義,與《管制免責條款條例》(香港法例第71章)第2(1)條所賦予該詞的涵義相同。



商戶商品及派遞服務

1.10 在或經網站提及、介紹或出售的商戶商品並非由香港郵政提出或提供。就可利用網站接觸的有關商戶商品的任何資料的準確性或可靠性,你不應對香港郵政或任何有關 連人士作出依賴。有關購買、獲取或取得商戶商品(包括商戶商品的派遞或附帶服務)的合約將由顧客與提出、提供或出售該等商戶商品的商戶訂立。香港郵政並非 這些合約的一方,並僅只提供途徑,讓業務得到協助及/或網上繳款得以進行。就此而言,香港郵政及其有關連人士均不會以商戶或顧客的代理人的身分行事,亦不 會顯示本身為商戶或顧客的代理人。


1.11 在與商戶進行任何交易前,你務須審核商品資 料。香港郵政及其有關連人士不會就商戶商品的供應情況、可售性及用作個別用途的合適性作出明示或隱含(如有)的申述及保證,以及/或對此負上任何責任。對 於任何損害(不論損害為何),包括但不限於採購替代貨品或服務的成本、利潤損失、資料損失,或任何與在或經網站提及、介紹或出售的商戶商品的供應短缺、使 用、無法使用、應用或不可應用有關的任何直接、間接、特殊、懲罰性、附帶、懲戒性或相應損害賠償,香港郵政及其有關連人士均無須負責,並在任何情況下均無 須承擔法律責任。


1.12 香港郵政就派遞商戶商品予顧客及退換商戶商品,為商戶提供物 流及派遞服務。顧客可以第三者身分從該等物流及派遞服務中得益。例如,顧客可使用香港郵政提供的郵件追查服務,追查商戶商品的派遞情況。顧客確認物流及派 遞服務合約乃由香港郵政與商戶訂立。倘若因香港郵政違反其在提供該等物流及派遞服務方面的任何義務而引致商戶商品無法派遞、延誤派遞、損失或損壞,香港郵 政及其有關連人士均不會對顧客及/或商戶商品的收件人負上法律責任。


1.13 在上文的規限下,派遞商戶商品予顧客須受限於顧客所選用的特定種類派遞服務的現行標準服務條款及細則。香港郵政提供的派遞服務可由香港郵政不時修改、替換或替代。欲知詳情,請參閱商品資料項下的特別備註,或瀏覽常見問題的相關部分。


1.14 派遞來自香港以外地方的商戶商品予商戶或其代理人,乃由商戶本身的服務供應商而非香港郵政負責。香港郵政及其有關連人士無須對由這些服務供應商對商戶商品的運送及派遞負責,亦不會就此對顧客負上法律責任。



2.服務條款


2.1 釋義

在本條款及細則中:

2.1.1 「申索」指所有申索、法律責任、損害賠償、損失、成本及開支,包括法律費用;


2.1.2 「內容」指網站或第三方連結網站(視屬何情況而定)的內容,包括資料、文本、圖標、標識、圖解、超文本連結、HTML代碼、數據、商標或服務商標、軟件、音 樂、聲音、錄像片段、音像片段、照片、設計、圖像、影像、靜態圖像、一連串活動圖像(不論是否屬動畫)、數碼下載、廣告、商品、貨物、服務或以上各項的任 何匯編或組合,以及載於網站或能從網站所得的任何其他材料或服務;


2.1.3 「Cookies」指用於識別你的電腦及儲存關於你使用網站的資料的小文本檔案;


2.1.4 「顧客」指發出訂單的人;


2.1.5 「派遞服務」指(i)我們為顧客利益而向商戶提供有關商戶商品的派遞服務,包括香港郵政向商戶提供與派遞服務有關或派遞服務附帶的任何物流服務,或香港郵政為 顧客利益而提供與派遞服務有關或派遞服務附帶的任何物流服務;或(ii)我們向顧客提供有關香港郵政商品的派遞服務;


2.1.6 「常見問題部分」指香港郵政解答使用者可能提出的問題的網站部分;


2.1.7 「香港郵政」及「我們」指香港郵政(香港郵政署的營業名稱),而香港郵政為香港一個政府部門;


2.1.8 「香港郵政商品」指香港郵政利用網站提出發售的香港郵政品牌商品;


2.1.9 「香港郵政商品條款」指除本條款外適用於購買相關香港郵政商品的條款及細則,而該條款及細則載列於有關商品部分;


2.1.10 「香港」指中華人民共和國香港特別行政區;


2.1.11 「例如」、「包括」、「其他」、「其他方法」及「如」的詞句在理解時並無限制。


2.1.12 「第三方連結網站」指網站連結或利用網站可接達的任何網站;


2.1.13 「樂滿分」是本網站可用作支付交易的付款方法之一;顧客可以選擇以樂滿分形式取代金錢索取退款金額。1分樂滿分相等於港幣一元正。


2.1.14 「會員」指已登記成為郵購網會員的人;


2.1.15 「會員帳戶」指會員於成功登記為會員後開設於香港郵政的郵購網帳戶;


2.1.16 「會員條款」指使用者登記成為郵購網會員所根據的條款;


2.1.17 「商戶」指香港郵政以外的第三者,其銷售品、商品或服務在或經網站提及、介紹或出售;


2.1.18 「商戶商品」指商戶在或經網站提出發售的商品,並於有關商品部分內識別為商戶在或經網站提出發售的商品;


2.1.19 「商戶商品條款」指除本條款外適用於購買相關商戶商品的條款及細則,而該條款及細則載列於有關商品部分;


2.1.20 「訂單」指利用網站發出的商品(包括派遞服務,如適用)訂單;


2.1.21 「人」包括自然人、商號、合夥、公司、法團、協會、組織、政府、國家、基金及信託(在每宗個案中,不論是否具有獨立法律身分);


2.1.22 「個人資料」指香港郵政所持有人的個人資料(《個人資料(私隱)條例》所界定者);


2.1.23 「個人資訊」個人在登記成為會員及/或發出訂單時須提交的個人資料;


2.1.24 「商品」指香港郵政商品及商戶商品;


2.1.25 「商品資料」指有關商品部分所列明關於商品的資料;


2.1.26 「商品部分」指列明特定商品詳情(包括適用於購買該商品的特別條款及細則)的網站部分;


2.1.27 「《個人資料(私隱)條例》」指香港法例中的《個人資料(私隱)條例》(第486章);


2.1.28 「有關連人士」指所有及任何香港郵政人員、代表、僱員、代理人、次承辦商及供應商;


2.1.29 「退回商品」指顧客根據商品退換政策退回予香港郵政或商戶的商品;


2.1.30 「服務」指由香港郵政利用網站提供的服務;


2.1.31 「服務資料」指網站相關部分所列明關於服務的資料;


2.1.32 「登記人」指已向香港郵政登記(無論是透過網站或其他途徑)並選擇接收由香港郵政不時發出的郵購網電子通訊或其他電子刊物的任何人。「登記」須據此理解;


2.1.33 「本條款」指條款及細則,須同時包括: 

  1. 2.1.33.1 常見問題部分的問題的答案;

  2. 2.1.33.2 商品及派遞服務的現行價格;

  3. 2.1.33.3 會員條款 、香港郵政商品條款及/或商戶商品條款(視屬何情況而定);

  4. 2.1.33.4 私隱政策及個人資料收集聲明;

  5. 2.1.33.5 免責聲明;以及

  6. 2.1.33.6 版權聲明。

 

2.1.34 「你」指接達或使用網站的人或登記人或會員或顧客或發出訂單的人或訂單收件人,以適用者為準;


2.1.35 「使用者內容」指任何因你而產生的內容,內容包括評論、評分、提議、意見、照片、圖像、影片、文本、文檔、聲音、或任何其他形式的材料。


2.1.36 「網站」指由香港郵政藉URL網址 Shopthrupost.hongkongpost.hk 操作及管理的網站,可不時修改、替換或替代;


2.1.37 「網站資料」指張貼於網站的所有資料,包括商品資料及服務資料;以及


2.1.38 「工作天」指香港的商業銀行開門營業的日子。



2.2使用條款

2.2.1 你獲准根據以下條款及細則接達及使用網站。請細閱有關條款及細則。倘若你不能訂立具法律約束力的合約及未滿18歲,或倘若你不同意本條款,你不應接達或使用 網站或服務、登記成為會員、登記成為登記人及/或發出任何訂單。要登記成為會員或登記人或發出訂單,你必須最少年滿18歲。使用網站時,你不得違反任何法 律、第三方權益或本條款。香港郵政保留權利要求你提供你的身分證明文件,包括你的香港身分證或護照副本或所需文件的電子副本;用以繳付訂單款項的信用卡、扣帳卡或智能卡;地址 證明;或香港郵政為確定你是交易中所使用信用卡、扣帳卡或智能卡的合法擁有人及/或為核實你的年齡及法律身分而指明的任何其他相關資料或文件。


2.2.2 香港郵政有權藉修改或替換網站而隨時及不時修訂本條款。因此,你應定期瀏覽本條款以確保你知悉任何修改或替換事項。你負有如此責任。倘若你不同意適用於你不時接達或使用網站的本條款,你應停止接達及使用網站、發出訂單及作為會員或登記人。


2.2.3 你同意就因你違反本條款,或你接達及/或使用網站(包括你發出的所有訂單)而引起的一切申索,對香港郵政及所有有關連人士作出彌償。




2.3 登記成為會員

2.3.1 你必須在於使用本網站服務或作出訂購時登記成為會員。在登記成為會員時,你申述及承諾: 

  1. 2.3.1.1 如你是以個人身分登記,最少年滿18歲;

  2. 2.3.1.2 你以真實、準確及最新的個人資訊進行登記;

  3. 2.3.1.3 你以你本人而非任何其他人的個人資訊進行登記;以及

  4. 2.3.1.4 倘若你的個人資訊有任何變更,你會在網上更新你的個人資訊,以立即通知我們,令我們能夠確保你的個人資訊屬真實、準確及最新。

 

 

2.3.2 在任何情況下,倘若你提供的個人資訊並非真實、準確、完整及最新(或我們有合理理由懷疑如此),我們有權暫停或終止你的會員帳戶 及/或 訂單 及/或 登記 及/或 現時或未來以任何形式接達及使用網站(或其任何部份)。


2.3.3 在使用本網站時,你同意及接受你須為任何透過你的會員帳戶所產生的活動承擔責任。你有責任保障你的會員帳戶及密碼的安全。倘若你懷疑你的會員帳戶已被盜用或未經授權使用,請即聯絡我們。



2.4 私隱政策聲明

2.4.1 請前往https://www.hongkongpost.hk/tc/privacy/index.html查閱我們的《私隱政策》。



2.5 價格

2.5.1 商品的價格載列於相關的商品部分。不過,在訂單發出前止,香港郵政不能確定商品或服務的價格。我們雖已在商業上盡合理的努力確保價格資料屬正確及最新,但倘 若不論因何種理由(包括我們獲任何商戶或供應商提供不正確的資料)而在這方面而言的資料不是最新或含有任何錯誤,以致該商品及/或服務的正確價格與網站顯 示的價格不同:

 

  1. 2.5.1.1 倘若正確價格低於顯示價格,我們會向你收取較低價格(並盡快把多付款額不連利息退還給你);或

  2. 2.5.1.2 倘若正確價格高於顯示價格,我們可全權酌情決定與你聯絡,以確定你是否同意支付正確價格,或取消你的訂單,並通知你有關取消事宜。

 

2.5.2 倘若我們取消你的訂單,我們會盡快把已付予我們的任何款額不連利息退還給你,但這已是我們就該訂單而對你負有的最大法律責任。


2.5.3 在任何情況下,我們保留權利無須給予任何理由而隨時全權酌情決定拒絕或取消訂單;拒絕提供任何服務、商品及/或派遞服務;或取消任何會員帳戶。




2.6 發出訂單

2.6.1 倘若你已登記成為會員,我們會使用你的個人資訊,連同我們於訂單發出前收集的其他資料,以處理你的訂單。倘若你未登記成為會員,我們亦需要在你發出訂單前收集你的個人資訊。就此個人資訊而言,你申述及承諾: 

  1. 2.6.1.1 你最少年滿18歲;

  2. 2.6.1.2 此個人資訊屬真實、準確及最新;

  3. 2.6.1.3 此個人資訊是你本人而非任何其他人的個人資訊;以及

  4. 2.6.1.4 倘若你的個人資訊有任何變更,你會在網上更新你的個人資訊,以立即通知我們,令我們能夠確保你的個人資訊屬真實、準確及最新。

 


2.6.2 在任何情況下,倘若你未能提供屬真實、準確、完整及最新的個人資訊(或我們有合理理由懷疑如此),我們有權暫停或終止你的帳戶及/或你的登記,以及/或拒絕你於現在及未來接達及使用網站(或其任何部分)。


2.6.3 由進入結算程序開始,你必須使用同一平台、瀏覽器或器材直至完成整個訂購及繳款程序。任何更改會令訂購程序中斷以致交易失敗。香港郵政及其有關連人士無須就任何上述事情而對或就你蒙受的任何損失或損害負上法律責任。


2.6.4 在訂購中,你必須提供有效、準確及完整的收件人資訊、繳款資訊、以及任何網站收集的所需資訊。


2.6.5 你同意及接納香港郵政及其有關連人士無義務查核你所提供的地址或目的地的準確性。


2.6.6 在發出訂單時,你授權我們使用和傳送你的資訊給第三者包括但不限於商戶或有關服務供應商以處理訂單及派遞。如想查詢我們如何使用你的資訊,請前往私隱政策聲明(第2.4條)。


2.6.7 我們沒有為你加入購物籃的商品保留存貨及有機會被其他顧客購買。你有可能在繳款程序才被通知商品缺貨。


2.6.8 倘若有以下情況,我們會清空你的購物籃: 

  1. 2.6.8.1 於我們指定的時段內沒有與網站伺服器進行數據交換; 或

  2. 2.6.8.2 於我們指定的時段內沒有繳款。

 


2.6.9 商戶不定期或時常更新商品資料。商品資料包括但不限於商品詳情、價格、折扣、存貨數量、銷售狀態等。


2.6.10 在進入繳付程序前,你有責任細閱、檢查及確定訂單的訂購內容。當你確定付款及繳款,你不能取消訂單。


2.6.11 商品的存貨由商戶不定期或時常更新。你不應被依賴網上顯示的商品銷售狀態或相關資訊作為你有意購買的商品是否確實有存貨的確切聲明。


2.6.12 在我們會收到銀行成功繳付的通知後,我們會發送訂單確認信往你的登記電郵地址。你有責任檢查登記電郵信箱及垃圾郵件。此訂單確認信是表示我們確認已收到你發出的訂單,並不表示我們已接納你的訂單。


2.6.13 你的訂單是否成功視乎由銀行回傳的成功繳付通知以及實際的倉存數量。當你收到由我們向你發出的收件通知時,你的訂單才被定性為接納。


2.6.14 我們保留權利以自行決定在任何原因下拒絕或取消你的訂單,原因包括但不限於以下內容 

  1. 2.6.14.1 我們未能取得付款援權;或

  2. 2.6.14.2 你訂購的商品缺貨;或

  3. 2.6.14.3 不能安排派遞往你的派遞地址;或

  4. 2.6.14.4 不完整、不正確或失效收件人訊資。

 


2.6.15 倘若我們取消你的訂單,我們會以電郵形式發出通知以及透過你繳付的方式退回你該訂單所繳付的金額。你同意及接受香港郵政及其有關連人士無須就任何相關事情而對或就你蒙受的任何損失或損害負上法律責任。


2.6.16 倘若你的訂單有任何問題,我們會透過電話或電郵與你聯絡。


2.6.17 當訂單發出後,我們不會接納任何付運方式、目的地或訂單相關資訊的更改。


2.6.18 在訂單發出後,我們有權拒絕你任何更改收件人訊資的要求。你接受香港郵政及其有關連人士無須就任何相關事情而對或就你蒙受的任何損失或損害負上法律責任。



2.7 網上繳款

2.7.1 我們使用第三方付款服務以進行網上交易。


2.7.2 倘若你使用網站作出繳款時,你同意及接受,受其條款及細則所限,你的信用卡資料將會被我們以及付款服務供應商收集、處理及保留。倘若你使用網站作出繳款,我們無須因任何下列事情或就任何下列事情而對或就你蒙受的任何損失或損害(包括間接及相應損失及損害)負上法律責任: 

  • 2.7.2.1 由任何相關銀行及/或商戶為處理信用卡、扣帳卡或智能卡繳款或其他方式繳款而使用、管理或提供的任何系統或程  序所傳送的任何資料或訊息出現失效、延誤、中斷或限制;

  • 2.7.2.2 利用上述系統或程序傳送的任何資料或訊息出現錯誤或遺漏;

  • 2.7.2.3 上述系統或程序故障、失靈或失效;以及

  • 2.7.2.4 因上述事情而引起或與上述事情有關的任何事情。




2.8 訂單的傳送及處理

2.8.1 你確認訂單的處理及傳送可能涉及: 

  1. 2.8.1.1 經不同通訊網絡傳送資料;以及

  2. 2.8.1.2 為符合或配合連接網絡或器材的技術要求而更改此等資料。

 

2.8.2 因此,倘若因任何通訊網絡延誤或故障,或任何商戶的不遵守事項,以致你或香港郵政未能獲取(全部或部分)任何服務、商品或派遞服務,香港郵政在任何情況下均無須負上法律責任。




2.9 海關、關稅或稅收

2.9.1 您必須閱讀並遵守所有適用的法規和法律,包括獲得訂購商品所需的所有海關、進口、出口或其他許可和批文。


2.9.2 凡於「郵購網」訂購商品,你所填寫的收件人(收件人或與訂購者一樣)即被視為該商品的進口者並需遵從產品目的地的法例及限制。訂購之商品可能須繳付關稅、進口稅、商品及服務稅(GST)、增值稅(VAT)或其他進口銷售稅項。 你或收件人需要自行繳付該稅項和有關費用,如行政或手續費。海關條例因不同的國家或地區而異,有關進口銷售稅項等事宜,請直接與你當地的海關部門聯絡。當需要向海關辦理通關手續時,派遞時間將會有所調整。


2.9.3 由下列情況引致派遞延遲或不成功,香港郵政恕不負責或接納任何退款申請、取消訂單或索償: 

  1. 2.9.3.1 收件人或代收人士拒絕接受商品;或

  2. 2.9.3.2 收件人拒絕為商品辦理通關手續或繳付關稅;或

  3. 2.9.3.3 收件人因海關、關稅或稅收提出退貨申請;或

  4. 2.9.3.4 你提供的送貨地址有誤或不完整、或地址翻譯令派遞無法完成。再者,沒有提供收件人有效及正確的聯絡電話;或

  5. 2.9.3.5 你提供的收件人姓名不完整或有誤;或

  6. 2.9.3.6 任何與海關、關稅或稅收相關的原因。




2.10 商品及派遞服務

2.10.1 商戶商品及派遞服務

  1. 2.10.1.1 在或經網站提及、介紹或出售的商戶商品並非由香港郵政提出或提供。就可利用網站接觸的有關商戶商品的任何資料的準確性或可靠性,你不應對香港郵政或任何有關 連人士作出依賴。有關購買、獲取或取得商戶商品(包括商戶商品的派遞或附帶服務)的合約將由顧客與提出、提供或出售該等商戶商品的商戶訂立。香港郵政並非 這些合約的一方,並僅只提供途徑,讓業務得到協助及/或網上繳款得以進行。就此而言,香港郵政及其有關連人士均不會以商戶或顧客的代理人的身分行事,亦不 會顯示本身為商戶或顧客的代理人。

           

  2. 2.10.1.2 在與商戶進行任何交易前,你務須 審核商品資料。香港郵政及其有關連人士不會就商品的供應情況、可售性及用作個別用途的合適性作出明示或隱含(如有)的申述及保證,以及/或對此負上任何責 任。對於任何損害(不論損害為何),包括但不限於採購替代貨品或服務的成本、利潤損失、資料損失,或任何與在或經網站提及、介紹或出售的商戶商品的供應短 缺、使用、無法使用、應用或不可應用有關的任何直接、間接、特殊、懲罰性、附帶、懲戒性或相應損害賠償,香港郵政及其有關連人士均無須負責,並在任何情況下均無須承擔法律責任。

           

  3. 2.10.1.3 商品由商戶直接寄出。你同意及接納你訂購的商品或會一次或分多次送貨,視乎你的訂單包含的子訂單數目而訂。

           

  4. 2.10.1.4 香港郵政就派遞商戶商品予顧客,為商戶提供物流及派遞服務。顧客可以第三者身分從該等物流及派遞服務中得益。例如,顧客可使用香港郵政提供的郵件追查服務,追查商戶商品的派遞情況。 顧客確認物流及派遞服務合約乃由香港郵政與商戶訂立。倘若因香港郵政違反其在提供該等物流及派遞服務方面的任何義務而引致商戶商品無法派遞、延誤派遞、損失或損壞,香港郵政及其有關連人士均不會對顧客及/或商戶商品的收件人負上法律責任。

           

  5. 2.10.1.5 在上文的規限下,派遞商戶商品予顧客須受限於顧客所選用的特定種類派遞服務的現行標準服務條款及細則。香港郵政提供的派遞服務可由香港郵政不時修改、替換或替代。欲知詳情,請參閱商品資料項下的特別備註,或瀏覽常見問題的相關部分。

           

  6. 2.10.1.6 派遞來自香港以外地方的商戶商品予商戶或其代理人,是由商戶本身的服務供應商而非香港郵政負責。香港郵政及其有關連人士均無須對由這些服務供應商對商戶商品的運送及派遞負責,亦不會就此對顧客負上法律責任。

           

  7. 2.10.1.7 假如商品以郵寄方式派送,香港郵政或海外派遞郵政機關(視屬何情況而定)會按一般郵寄安排,為商品安排再次派遞或轉遞。倘若已訂購商品未能成功派遞並退回商戶,則我們會聯絡顧客以查询及安排再次派遞。我們會透過電郵形式向你發出重新領件信。你同意及接納你必須於重新領件信發出日期的14天內提出乎合商品退換政策(第2.11條)的退換呈請。商戶一般會把退回商品保存三個月。在此三個月保存期過後,商戶可全權酌情決定處置有關退回商品,顧客不得就訂單及/已訂購商品向香港郵政或商戶提出退款或其他方面的申索或索償。

 



2.10.2 香港郵政商品及派遞服務

  1. 2.10.2.1 在所有適用法律許可的範圍內,香港郵政現就與香港郵政商品有關連的一切申述及保證(不論是明示或隱含)作出卸責聲明。派遞香港郵政商品予顧客須受限於顧客所 選用特定種類派遞服務的現行標準服務條款及細則。香港郵政提供的派遞服務可由香港郵政不時修改、替換或替代。欲知詳情,請參閱商品資料項下的特別備註及瀏 覽常見問題的相關部分。

           

  2. 2.10.2.2 就櫃位領件而言,假如已訂購商品於確認電郵日期起計14個工作天內未被到取,該已訂購商品將被安排退回香港郵政郵票策劃及拓展處(香港中環康樂廣場二號郵政總局一樓)。該已訂購商品到達香港郵政郵票策劃及拓展處後, 會再保存六個月,以待領取。倘該已訂購商品於上述六個月期限內未被到取,我們保留權利,全權酌情決定處置該已訂購商品,你不得就訂單及/已訂購商品向我們提出退款或其他方面的申索或索償。

           

  3. 2.10.2.3 就本地派遞而言,假如已訂購商品未能成功派遞,我們會向你發出領取已訂購商品通知書,以便你於通知書日期起計14個工作天內,前往通知書內指定的郵政局領取。倘該已訂購商品於上述期限過後仍未被到取,便會退回香港郵政郵票策劃及拓展處。在此以後14個工作天後,該已訂購商品會由香港郵政郵票策劃及拓展處再保存六個月,以待領取。倘該已訂購商品於上述六個月期限內未被到取,我們保留權利,全權酌情決定處置該已訂購商品,你不得就訂單及/已訂購商品向我們提出退款或其他方面的申索或索償。

           

  4. 2.10.2.4 就海外派遞而言,假如已訂購商品因未能派遞而由目的地國家或地區退回給我們,我們會以電郵或電話聯絡你,以再次確定派遞地址。我們會於收到退回的已訂購商品的日期起計六個月內,兩次嘗試把該商品派往派遞地址。倘於上述六個月期限內,已訂購商品仍未能成功派遞,我們保留權利,全權酌情決定處置該已訂購商品, 你不得就訂單及/已訂購商品向我們提出退款或其他方面的申索或索償。

 

2.10.3 倘若你想訂購商品的派遞地區為中國內地,請在訂單內的收件人之姓名及地址必須以中文填寫。


2.10.4 由下列情況引致派遞不成功,香港郵政恕不負責或接納任何退換申請: 

  1. 2.10.4.1 你提供的送貨地址有誤或不完整、或地址翻譯令派遞無法完成。再者,沒有提供收件人有效及正確的聯絡電話;或

  2. 2.10.4.2 你提供的收件人姓名不完整或有誤;或

  3. 2.10.4.3 收件人或代收人士拒絕接受商品;或

  4. 2.10.4.4 派遞時收件人並不在場,亦無他人代為接收;或

  5. 2.10.4.5 需辦理通關手續;或

  6. 2.10.4.6 任何與海關、關稅或稅收相關的原因。詳情請查閱第2.9節。

 


2.10.5 如因上述第2.10.4.1至2.10.4.7項任何原因引致派送不果,有關訂購商品將視作已送達處理而不會接受退款要求。若你要求再次派送,則會視作全新訂單辦理。




2.11 商品退換政策

2.11.1 在訂購前,你必須細閱及查閱香港郵政及商戶的商品退款政策。請注意我們和商戶可不時修訂其商品退換政策。


2.11.2 倘若你希望退回商戶商品及要求退還該退回商品的已繳付的購買金額(不包括派遞費用),或把商戶商品更換同一商戶的其他商品,  視乎 個別商戶本身的商品退換政策而定,你可根據以下列明的條件提出要求。


2.11.3 在符合及按照於2.11.4項列明的條件的規定下,你可把香港郵政商品退回給我們及要求退還你在所屬訂單為該商品已繳付的購買金額(不包括派遞費用)。


2.11.4 商品退換條件 

  1. 2.11.4.1 退回商品必須通過網站購買,以及商品有錯誤、有缺陷或損壞(非由你造成),或商品不是你訂購的商品,或派送的數量不正確。

  2. 2.11.4.2 “不可退回商品”項列出的商品不可退回。請參閱第2.11.13節。

  3. 2.11.4.3 退換商品申請須在“我的訂單”中呈交,以及退回商品和禮品(如有)必須在該訂單的成功派遞日起14天內退回給我們,你並須完全支付有關費用及開支。

  4. 2.11.4.4 在呈交的退換商品申請內,你必須提供有效退換理由、相關照片和相關資訊,完整地提交給我們批准。

  5. 2.11.4.5 退回商品和禮品(如有)必須存於原包裝而未經開啟,所有內載物保持完好。倘若商品和禮品(如有)的包裝已經開啟,或倘若商品和禮品(如有)已經使用或被損壞,則有關商品不可退回。

 


2.11.5 香港郵政有權拒絕你不乎合商品退換政策的退換商品申請。


2.11.6 倘若你身處香港,你宜以掛號郵遞方式把退回商品送交我們;倘若你身處外地,你宜以掛號空郵或特快專遞方式把退回商品送交我們,以確保退回商品可送達我們。倘若退回商品未能送達香港郵政,香港郵政不會對退回商品的任何損失負責。


2.11.7 在正常情況下,香港郵政會於收到退回商品及所有所需資料起計30個工作天內處理退換要求。倘若屬退換商戶商品,處理時間亦受限於商戶的處理時間。


2.11.8 在正常情況下,香港郵政會於收到退回商品及所有所需資料起計30個工作天內處理退款要求。你同意及接受退款的處理時間受限於相關銀行的處理時間,並香港郵政無權控制及干涉。香港郵政及其有關連人士均無須負責,並在任何情況下均無須承擔法律責任,你不得就退款程序向我們提出申索或索償。


2.11.9 香港郵政會以電子郵件通知你有關退換要求是否被接納,以及退換程序(倘若你的要求被接納)或取回退回商品的程序(倘若你的要求被拒)。倘若退換事宜有任何爭議,香港郵政的決定為最終決定。


2.11.10 您同意及接受退款可以樂滿分或現金的形式退款,所退回的樂滿分是有其有效期限。在任何被我們接納的退款的情況下,我們將退回你在繳款日中為該訂單中的該退回商品所實際繳付的商品金額,退款金額並不包括利息及派遞費用。


2.11.11 你同意及接受退換商品申請只有在該商品有存貨條件下才被接納。


2.11.12 倘若你的退換要求被拒,你須負責於我們向你發出通知起計14個工作天內,前往香港郵政指定的地點向香港郵政取回退回商品,並須自行支付有關費用及開支,倘若不遵照辦理,香港郵政有權按其認為適當的方式處置退回商品。你同意不會就此等處置對香港郵政提出任何賠償或損害賠償申索。


2.11.13 香港郵政保留權利,在沒有向你給予事先通知的情況下,於其認為適當時隨時修改商品退換政策。你宜不時查閱張貼於網站內的香港郵政商品退換政策。


2.11.14 退換商品由商戶負責安排派遞,香港郵政及其有關連人士均無須為你的交通或商戶的派遞安排負責。


 

2.11.15 不可退回商品

香港郵政不接受退回以下商品:

  • 2.11.15.1 郵票或集郵品

  • 2.11.15.2 郵趣廊精品

  • 2.11.15.3 郵用文具

  • 2.11.15.4 門票,禮券或禮品券或禮品卡

  • 2.11.15.5 酒、食品或其他易腐爛的商品,包括雜貨、美食禮品籃和農產品

  • 2.11.15.6 化粧品

  • 2.11.15.7 遊戲或可下載的軟件產品

  • 2.11.15.8 註明為“不可退還”或“不可退款”的商品

  • 2.11.15.9 免費禮品或電子優惠券




2.12 評分和評論

2.12.1 在派遞成功日起1個月內,你可透過評分和評論功能為你訂購的商品進行評分和評論。


2.12.2 你必須登入會員帳戶才可為訂購的商品進行評分和評論。我們會覆核你的評論。


2.12.3 你同意及接受如你在2.12.1所述時段內沒有發出評分和評論,系統會自動為你在該訂購商品設定5級評分。


2.12.4 你同意並接受我們有權決定是否發布你的評分和評論。我們不會在發出你的評分和評論後立即發布。你發出和我們發布評分和評論(如果有的話)之間會相隔一段時間。


2.12.5 當你的評分和評論被發布,你不能作出更改。


2.12.6 當你發出評分和評論時,你同意及接受你的評分和評論會與你的登記用戶名稱(姓氏及姓名)一起發布。


2.12.7 當你向我們網站、香港郵政或其有關連人士提交任何使用者內容時,你向我們授出永久、不可撤回、非專屬、全球性、可轉讓、可再授權、修改、複製、分發、翻譯、執行、編製衍生作品,並在全球範圍內顯示使用者內容,包括任何網上媒體。您授予香港郵政及其相關人仕許可在本網站功能允許的範圍內不時使用使用者內容和您提交的與此類使用者內容相關的名稱的權利。


2.12.8 你同意、聲明、保證和承諾: 

  1. 2.12.8.1 使用者內容不包含會中斷、破壞或限制我們網站和/或構成它們的軟件或硬件或電信設備功能的軟件病毒或任何其他電腦代碼;

  2. 2.12.8.2 使用者內容不包含任何未經請求或未經授權的廣告、宣傳材料、“垃圾郵件”、連鎖信、傳銷計劃或任何其他形式的招攬,但我們以書面形式明確授權的廣告或宣傳材料除外;

  3. 2.12.8.3 使用者內容不包括任何非法、誹謗、淫穢、威脅、誹謗、侵犯隱私、侵犯知識產權或任何人的其他權利、冒犯、危害任何人的安全、旨在騷擾任何人或否令人反感的內容;

  4. 2.12.8.4 使用者內容不包含有關其他個別人士或團體的個人身份資訊;

  5. 2.12.8.5 倘若使用者內容識別任何個別人士(不論以姓名、圖片或其他方式),你已取得該等人士的所有同意及准許,讓我們可據上文第2.12.7條的特許使用使用者內容;

  6. 2.12.8.6 你擁有或控制使用者內容的所有必要權利、同意、許可和特許;

  7. 2.12.8.7 你為使用者內容的擁有人及/或擁有所有可向我們授出上文第10.1條的特許的必要權利、同意、准許及特許;及

  8. 2.12.8.8 應我們的要求,你將向我們提供你須取得的任何同意、准許及特許的書面副本。


           

 

2.12.9 香港郵政有權(但沒有義務)自行決定預先篩選、監控、評估和分析使用者內容、以及對本網站的任何使用和訪問,包括確定你是否符合本網站的權利。我們可能不時制定的條款和任何其他操作規則或政策。


2.12.10 香港郵政有權(但沒有義務)自行決定編輯、移動、刪除或拒絕因本網站而存在的任何使用者內容,無論出於何種原因,包括違反本條款、法律或任何理由,恕不另行通知。


2.12.11 你必須為使用者內容承擔全部責任,並且你同意賠償香港郵政及相關人任因你提供的任何內容而導致的所有索賠。



2.13 優惠及樂滿分

2.13.1 倘若你在訂單中使用促銷優惠,你所訂購的商品可能不能申請退回或退款。您有責任細閱、同意並接受任何類型促銷的內容、一般和特殊條款和條件、限制和備註(如果有),不限於我們或商戶在你發出訂單前提供的促銷代碼或優惠券或兌換任何促銷品或樂滿分。


2.13.2 任何優惠不可與其他優惠同時使用。


2.13.3 促銷代碼或優惠券不可退還、退款或重發。任何未使用的金額將被沒收。


2.13.4 樂滿分不可對兌金錢或禮品。


2.13.5 樂滿分有其有效期。你有責任在樂滿分發出1年內使用全部樂滿分。你同意及接受香港郵政有權取消或冊除你於有效期內未使用的樂滿分。


2.13.6 當你超過指定日期未有使用你的會員帳戶,你的帳戶會被凍結或終止。你同意及接受當你會員帳戶被凍結或終止時,你的樂滿分、禮品、電子優惠券、促銷代碼或促銷優惠均被取消或沒收。


2.13.7 我們保留修改或終止任何優惠或樂滿分。倘若有任何爭議,香港郵政的決定為最終決定。



2.14 電子通信

2.14.1 當你使用我們的服務,或從桌面或流動設備向我們發送電子郵件、訊息、文本或照片以及其他通信時,您可能會以電子方式與我們通信。您同意並接受以電子方式接收我們的通訊,例如電子郵件、短信、流動電話推送通知、或本網站上的通知和消息、或通過其他香港郵政服務(如短信),您可以保留這些通訊的副本以供記錄。


2.14.2 在郵購網使用聊天室時,在下列情況下將清除對話: 

  1. 2.14.2.1 關閉聯天室視窗;或

  2. 2.14.2.12 閒置一段時間。

 


2.14.3 你同意及接受香港郵政有權保留你的通信內容以供記錄。如想查詢我們如何使用你的資訊,請前往私隱政策聲明(第2.4條)。


2.14.4 聊天僅為方便你尋求支援而提供。您同意並接受它不適用於退換貨申請用途。香港無法審核、認可或控制你與商戶之間的對話。香港郵政及其有關連人士均無須負責,並在任何情況下均無須承擔法律責任,你不得就任何與聊天室相關的事情向我們提出申索或索償。



2.15 額外條款

2.15.1 某些商品的提供可能受限於額外的香港郵政商品條款或商戶商品條款。在你明示有意訂購商品時,你將獲知有關條款。這些額外的香港郵政商品條款或商戶商品條款會藉提述而納入本條款內。




2.16 修改服務

2.16.1 香港郵政保留權利,不論是否有給予通知,隨時及不時修改、暫停或中止(臨時或永久)服務(或其任何部分),或刪除在或經網站提及、介紹或出售的任何商品。你同意香港郵政無須就任何此等服務修改、暫停或中止對你或任何第三者負上法律責任。



2.17 法律責任限制

2.17.1 香港郵政對顧客負有關於香港郵政商品的法律責任(即使這些條款有所規定,倘若在某程度上及在該程度上負有法律責任),須以顧客為相關香港郵政商品繳付的價格款額為限。




2.18 條款之間的牴觸

2.18.1 如本條款(以下(i)及(ii)所列者除外)所載的任何條文與

 

  1. 2.18.1.1常見問題部分;或

  2. 2.18.1.2 香港郵政商品條款或商戶商品條款(視屬何情況而定)內的任何條文 有任何牴觸或含糊之處,須以本條款的條文(以上(i)及(ii)所列者除外)為先。

 

2.18.2 網站及本條款同時備有英文版本及中文版本。倘若兩個版本之間有任何牴觸或不一致之處,概以英文版本為準。



2.19 遵守法律

2.19.1 每個使用者均向香港郵政承諾遵守適用於使用者接達或使用網站及/或利用網站所進行任何交易(包括發出及履行訂單)的法律、法規及規例(不論適用於香港或外地)。



2.20 規管法例及司法管轄權

2.20.1 本條款須受香港法例管轄並按照香港法例解釋。倘若出現因本條款引起或與本條款有關的任何爭議或申索,使用者、登記人及顧客同意接受香港法院的非獨有司法管轄權管轄。



2.21 整份協議

2.21.1 本條款列明使用者、登記人或顧客(視屬何情況而定)與香港郵政就服務訂立的整份協議,並須取代任何及所有就服務而作出的先前申述、保證及承諾。


2.21.2 你確認及同意在同意本條款時,你不會依賴任何人作出的任何聲明、申述、保證或承諾(本條款明文開列者除外),亦不會就任何人作出的任何聲明、申述、保證或承諾(本條款明文開列者除外)獲得補償。




2.22 更改

2.22.1 香港郵政有權藉修改或替換網站而隨時及不時修訂本條款。因此,你應定期瀏覽本條款以確保你知悉任何修改或替換事項。



2.23 可分割性

2.23.1 倘若任何條款被有管轄權的任何法院發現無效或不可執行,此等無效或不可執行不影響其他條款,其他條款須繼續具有十足效力及作用。



2.24 標題

2.24.1 本條款內使用的標題僅供參考之用,不應界定或限制任何段落的涵蓋範圍。



2.25 先前條款

2.25.1 在張貼於網站內的現行條款(「現行條款」) 施行或生效前已生效的任何條款(「先前條款」),須由現行條款張貼日期起不再有效,但此等停止有效不影響使用者、登記人、顧客及香港郵政根據先前條款在現行條款張貼前所具有的應有權利及義務。



3.版權聲明


3.1 擁有權及使用權

3.1.1 網站內容受版權保障。

3.1.2 使用者確認及同意: 

  1. 3.1.2.1 網站內容為香港郵政或其特許人所擁有;以及

  2. 3.1.2.2 網站內容的匯編為香港郵政所擁有。

 

3.1.3 使用者只准使用網站內容作個人非商業用途。未獲香港郵政的事先書面同意,網站內容的任何部分一律不得修改、複製、儲存於提取系統、傳送、複印、分發或以任何 其他方法使用作商業或公共用途。網站內容只可為發出訂單及/或直接有關的個人用途而使用、下載及複印。網站內容嚴禁作任何其他用途、下載、複製、修改、刊 登、執行、分發或傳送,亦嚴禁以此等內容創作衍生作品或以任何方式售賣或利用此等內容。


3.1.4 香港郵政的名稱及「Hongkong Post」、「hongkongpost.hk」、「ShopThruPost」及「shopthrupost.hongkongpost.hk」等標識乃香港郵政的商 標,並為政府所擁有。未獲政府及/或可能需要取得其同意的其他各方的事先書面同意,不得使用網站內展示的商標、標識及服務商標。



3.2 侵犯版權

3.2.1 香港郵政尊重版權法律並期望其使用者亦是如此。未經授權複印、分發、修改及公開展示版權作品,乃侵犯版權持有人的權利。你接達網站的條件之一,是你同意你不 會接達或使用網站作侵犯其他人的知識產權權利,或容許網站被接達或使用作侵犯其他人的知識產權權利。在不損害其他應有權利的原則下,香港郵政保留權利,在 發現任何會員或登記人在接達或使用網站上侵犯其他人的版權或其他知識產權權利,可終止該會員或登記人的登記。香港郵政會就其接獲有關任何會員或登記人或網 站使用者侵犯版權的資料進行調查。



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