關於退換貨

退換商品需要乎合甚麼條件?

1.退回商品必須通過網站購買，以及商品有錯誤、有缺陷或損壞（非由你造成），或商品不是你訂購的商品，或派送的數量不正確。

2.“不可退回商品”項列出的商品不可退回。

3.退換商品申請須在“我的訂單”中呈交，以及退回商品和禮品（如有）必須在該訂單的成功派遞日起14天內退回給我們，你並須完全支付有關費用及開支。

4.在呈交的退換商品申請內，你必須提供有效退換理由、相關照片和相關資訊，完整地提交給我們批准。

5.退回商品和禮品（如有）必須存於原包裝而未經開啟，所有內載物保持完好。倘若商品和禮品（如有）的包裝已經開啟，或倘若商品和禮品（如有）已經使用或被損壞，則有關商品不可退回。

甚麼商品不可退換?

1.郵票或集郵品

2.郵趣廊精品

3.郵用文具

4.註明為“不可退還”或“不可退款”的商品

5.免費禮品或電子優惠券

如何退換貨品?

1.登入會員帳戶

2.前往「我的訂單」

3.按入退回商品的所屬訂單

4.進入所屬訂單後，找出退回商品的子訂單

5.按「退貨」

6.填寫退換商品申請表格，你必須提供有效退換理由、相關照片和相關資訊，完整地提交給我們批准。

7.按「確認」發出退換貨申請

8.我們團隊收到你的申請後會聯絡你和商品商戶查詢詳情。

9.當我們表示接納你的退換商品申請時，你在必須在該訂單的成功派遞日起14天內以掛號郵遞或親臨方式把退回商品和禮品（如有）送交給我們指定的地點。

10.香港郵政會以電子郵件通知你有關退換要求是否被接納，以及退換程序（倘若你的要求被接納）或取回退回商品的程序（倘若你的要求被拒）。倘若退換事宜有任何爭議，香港郵政的決定為最終決定。

派遞費用（或稱郵費）不設退款。

香港郵政有權拒絕你不乎合商品退換政策的退換商品申請 ，詳情請查閱我們條款及細則。