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關於退貨

關於退換貨



退換商品需要乎合甚麼條件?


1.退回商品必須通過網站購買,以及商品有錯誤、有缺陷或損壞(非由你造成),或商品不是你訂購的商品,或派送的數量不正確。


2.“不可退回商品”項列出的商品不可退回。


3.退換商品申請須在“我的訂單”中呈交,以及退回商品和禮品(如有)必須在該訂單的成功派遞日起14天內退回給我們,你並須完全支付有關費用及開支。


4.在呈交的退換商品申請內,你必須提供有效退換理由、相關照片和相關資訊,完整地提交給我們批准。


5.退回商品和禮品(如有)必須存於原包裝而未經開啟,所有內載物保持完好。倘若商品和禮品(如有)的包裝已經開啟,或倘若商品和禮品(如有)已經使用或被損壞,則有關商品不可退回。




甚麼商品不可退換?


1.郵票或集郵品


2.郵趣廊精品


3.郵用文具


4.門票、禮券或禮品券或禮品卡


5.酒、食品或其他易腐爛的商品,包括雜貨、美食禮品籃和農產品


6.化粧品


7.遊戲或可下載的軟件產品


8.註明為“不可退還”或“不可退款”的商品


9.免費禮品或電子優惠券




如何退換貨品?


1.登入會員帳戶


2.前往「我的訂單」


3.按入退回商品的所屬訂單


4.進入所屬訂單後,找出退回商品的子訂單


5.按「退貨」


6.填寫退換商品申請表格,你必須提供有效退換理由、相關照片和相關資訊,完整地提交給我們批准。


7.按「確認」發出退換貨申請


8.我們團隊收到你的申請後會聯絡你和商品商戶查詢詳情。


9.當我們表示接納你的退換商品申請時,你在必須在該訂單的成功派遞日起14天內以掛號郵遞或親臨方式把退回商品和禮品(如有)送交給我們指定的地點。


10.香港郵政會以電子郵件通知你有關退換要求是否被接納,以及退換程序(倘若你的要求被接納)或取回退回商品的程序(倘若你的要求被拒)。倘若退換事宜有任何爭議,香港郵政的決定為最終決定。


派遞費用(或稱郵費)不設退款。


香港郵政有權拒絕你不乎合商品退換政策的退換商品申請 ,詳情請查閱我們條款及細則。



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